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开云体育官网常见问题
忘记账号或密码了多次连续输入密码错误，出现账号被限制怎么办?
如果您忘记会员账户名，可以及时联系我们的在线客服，会由客服人员与您核对身份，在确认无误后会帮您解决该问题。
如何查询资金明细?
PC端：登录网? 【开云体育官网】→ 点击【个人中心】→ 点击【资金明细】内即可查看您的资金信息。
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网站允许多次绑一张银行卡吗?
本网站一张银行卡只可绑定一个会员账户名下，不可绑定在多个账号名下。
什么是滚球?
滚球是指投注正在进行中的相关赛事。当赛事正在进行时，滚球投注将被接受; 而当赛事结束或事盘口不在投注?面显示时，投注将会停止。
注单多久结算?
正常情况下，单场赛事投注会在赛事结束后15-30分钟内完成确认官方赛事赛果并返彩，一些赛事可能需要更?时间处理(比如腰斩，赛事中断等情况)。
如果某场赛事中断或者取消，所投注单是否会被取消?
如果比赛或赛事取消，中断或延迟并且没有在官方指定开球时间的36小时内重新开始， 所有该场赛 事的投注即被视为无效且取消，除非在个别体育规则里另有指定注明。 一些无条件决定的赛事将会根据这些赛事所注明的各自的体育规则进行结算。 公司取消该赛事所有注单的结果被视为最终决定，无需参考官方赛事裁判或相关部?的决定。 连串投注将会继续按照注单剩余赛事的赛果结算。 被取消的赛事在结算公式中赔率按照1计算。
为什么会出现重新派彩的情况?
网站最初公布的比分或结果需要修正时，将会出现赛果更改。 出于结算的目的，赛事的结果将会在 当天确定，除非在个别的体育或赛事规则有说明。 赛果均在赛事结束后判定，除非在个别体育规则里另有注明。赛果公布72小时后， 若对任何赛果有争议，本公司将不认可。在赛果公布72小时内，除了任何体育纪律委员会所重新裁决之赛果， 本公司只会修正人为、系统或参考赛果的相关网?失误等原因的错误。
开云体育官网注册开户
账号注册问题
如何进行账号注册？
1.点击网站右上角「注册」的功能键。
2.进入注册页面，填写开户申请表，根据页面显示以及提示填写几项简单信息即可成功注册。 提醒： 用户名必须至少含有6-12个字母和数字的混合字符。 密码必须至少含有6-12个字母和数字的混合字符，并请将密码严格保密。
注册账户需要注意什么？
1.遵循网站公平性规定，每一位会员只允许注册一个游戏账户。
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如何更改账户密码？
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5.电子游戏产品钱包：MG、AG、PT、CQ9、PG、Mabu
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关于开云体育官网
我们的历史
乌克兰博彩公司开云体育官网自 1999 年以来一直参与比赛。当瑞安吉格斯为 MU 和迪纳摩队效力时，巴萨队被击败。
我们知道如何点亮您的日常生活，将一场普通的比赛变成欧冠决赛。
我们的使命
开云体育官网– 每个球员都让这项运动更加精彩的球队。
游戏的哲学
开云体育官网– 关注您如何下注或观看比赛的博彩公司。
我们关心草根足球和乌克兰体育的总体状况。
负责任地玩
从古至今，人类一直在玩耍。游戏进步，游戏发展你。
因此，我们希望您从游戏过程中获得积极的情绪和进步。
我们确保只允许 21 岁以上的人参加比赛。
我们帮助玩家应对游戏中的危机情况。
此外，我们正在投资与赌博成瘾作斗争。
留在游戏中，但要负责任地玩。
开云体育官网电子竞技
电竞博彩赔率
电子竞技博彩：了解在线游戏锦标赛的现象以及如何投注
电子竞技博彩是一个快速发展的行业，近年来广受欢迎。随着在线游戏的发展，电子竞技比赛变得更加频繁，并为玩家提供了一个竞争和展示技能的平台。这也为个人在他们最喜欢的球员和球队上下注提供了新的机会，使电子竞技博彩成为一种充满活力和令人兴奋的体验。
什么是电子竞技？
电子竞技是电子竞技的缩写，指的是竞争性视频游戏锦标赛，玩家相互竞争以获得奖品和认可。比赛可以由游戏公司或独立组织组织，并在网上或电视上播出。电子竞技已经发展成为一个价值数十亿美元的产业，一些最大的比赛提供数百万英镑/美元/欧元的奖池
热门电子竞技游戏
电子竞技游戏种类繁多，其中一些最受欢迎的是英雄联盟、Dota 2、反恐精英：全球攻势和堡垒之夜。每个游戏都有其独特的游戏玩法、目标和规则，因此个人在下注前了解游戏非常重要。
电子竞技投注的类型
电子竞技博彩提供一系列投注选项，包括比赛获胜者投注、锦标赛获胜者投注和特殊投注，例如第一滴血或第一到十杀。个人在下注前了解可用的不同类型的投注以及与每个选项相关的赔率非常重要。
成功电子竞技博彩的秘诀
研究和了解游戏：在下注之前，个人必须研究和了解游戏和相关玩家。这可以包括阅读游戏历史、当前排名以及玩家使用的策略。
跟上更新和变化：电子竞技锦标赛和游戏在不断发展，对于个人来说，跟上可能影响他们投注的任何更新和变化是很重要的。
明智地下注：个人应该始终负责任地并在力所能及的范围内下注。避免追逐损失并制定清晰和结构化的投注计划也很重要。
开云体育官网优惠活动
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本周的游戏为：
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我们在2月27日至3月31日 期间为您推出了特殊的娱乐场升级功能，看看日历，千万不要错过我们的任何赌场推广。
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在西班牙马贝拉赢得包罗万象的豪华赌场游艇体验，参加四人锦标赛。 在 2 月和 3 月的月度排行榜上收集积分，赢取 50,000 USDT 现金奖励和Bombay Yacht独家锦标赛的席位，在那里您可以赢取另外高达 50,000 USDT 的份额，并与您的朋友一起享受独家西班牙之旅。
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在 2 月 23 日至 3 月 6 日的 Betsoft 现金竞赛中，从庞大的 80,000 USDT 奖池中瓜分你的一份。 “赢取奖励”活动每天提供高达 2,750 USDT 的奖金，最高赢奖倍数锦标赛让您为 10,000 USDT 的最高奖金而战。
每日领取奖品的 3 个步骤：
从 2 月 23 日到 3 月 6 日，每天在 Betsoft 的可选游戏中玩 0.55 USDT 或更多
触发幸运轮盘，从 2,750 USDT 奖池中赢取最高 500 USDT
每天赢取多项现金奖励。
以下游戏可参与本次活动： Lava Gold, Take the Bank, Take Olympus, Return to Paris, Stacked, Primal Hunt, Safari Sam 2, Hive, Tower of Fortuna, Stampede, Jungle Stripes, The Book of Darkness, 7 Fortune Frenzy, Hat Trick Hero, Take the Kingdom, Thai Blossoms, Triple Juicy Drops, Wild Drops, Alkemor’s Elements, Kensei Blades, Gemini Joker, Gold Tiger Ascent, Golden Horns, Chilli Pop, Quest to the West, Lost Mystery Chest, Primal Wilderness, 88 Frenzy Fortune, Carnaval Forever, Miles Bellhouse and the Gears of Time, Stay Frosty, Tiger's Claw, Dim Sum Prize, Mr. Macau, Book of Helios, The Mystic Hive, Take Santa's Shop, Wilds of Fortune, Winds of Wealth, Captain's Quest, Rags to Witches, Trinity Reels, Sleighin' It, Golden Dragon Inferno, Woodlanders, Bounding Luck, Hearts Desire, Expansion.
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12月26日
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最低投注额： 50 USDT (或其他等额货币)
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12月31日
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最低投注额： 50 USDT (或其他等额货币)
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1月赛事
2月赛事
2月4日
阿森纳 vs 埃弗顿
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布伦特福德 vs 南安普顿
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2月11日
阿森纳 vs 布伦特福德
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南安普顿 vs 伍尔弗汉普顿流浪者队
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2月15日
阿森纳 vs 曼彻斯特城
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2月18日
阿斯顿维拉 vs 阿森纳
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切尔西 vs 南安普顿
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2月25日
莱斯特 vs 阿森纳
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利兹联 vs 南安普顿
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若要参与活动，您需要做的就是玩下面参与游戏列表中的任何参与老虎机，以赢取随机现金掉落奖品。
促销活动将从 15.02.2023, 00:00 到 28.02.2023, 23:59 GMT 结束。
每天将随机颁发多达 36 个现金掉落奖品，价值高达 580 欧元。
在整个 14 天的促销活动中，估计将颁发 500 个 现金掉落奖品，总价值为 8,000 欧元。
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对于那些希望重试交易的人，您可以：
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常见问题
如果我输入了错误的银行卡详细信息或存款金额，我该怎么办？
答：尝试降低存款金额，并仔细检查是否输入的卡详细信息与卡上显示的完全一致，包括您的 CVV、 卡安全码。
为什么我没有从银行获得一次性密码？
答：联系您的发卡行并确认他们记录了您的正确手机号码。
多因素认证密码输入错误怎么办？
答：如果系统提示您提供 多重身份验证，请确保您输入了正确的信息。
什么是“赌博冻结”？
答：一些发卡机构提供“赌博冻结”以阻止与博彩公司的交易。这些功能可以在您的个人银行应用程序中打开和关闭。“冻结”是即时的，而“解冻”需要 24 到 48 小时才能生效。如果您启用了此功能，您将无法在“冻结”或“解冻”期间入金。
我怎么知道我是否超过了我的存款限额？
答：有关我们如何应用存款限额的更多信息， 请单击此处。
为什么我不能在英国境外存款？
答： 如果您有足够的资金，请与您的发卡机构核实您的卡是否有任何限制。如果您的发卡机构有限制，请使用您可用的其他存款方式。
如何使用新卡更新我的存款详情？
答：如果您的卡号相同但到期/有效日期已更改，只需更新存款页面上的日期即可。还请检查 CVV。
如果您的卡号已更改，您需要通过单击“我的帐户”部分中的“更改付款类型”来更新您的卡信息。如果您无法在线更改您的卡信息，例如，如果您有余额或未结赌注， 请联系我们的团队。
我如何知道我的卡是否允许向博彩公司付款？
答：如果您可以使用您的卡进行网上交易，您的银行将能够通知您。如果您的发卡行不允许这些交易，您可以尝试使用另一张卡或阅读其他 存款方式。
为什么即使我的卡允许向博彩公司付款，我也会收到错误消息？
答：请联系我们，我们将帮助您支付定金。如果我们无法处理在线存款，我们可以手动完成。
为什么我不能使用我的电子钱包存款？
检查您的电子钱包并确保您已允许将您的资金用于赌博公司。
存款限额如何运作？我如何设置/更新存款限额？
存款限额允许您指定在滚动的 24 小时、每周或每月期间内可以存入帐户的最大总金额。
要了解此更安全的赌博功能如何，请继续阅读。
存款限额如何运作？
如果不加以控制，游戏可能是有害的。
存款限额允许您指定在滚动的 24 小时、每周或每月期间内可以存入帐户的最大总金额。
为确定存款是否会超过您设定的限额，我们会从您存款的时间点开始回顾，并将您指定的滚动期间内的所有存款金额相加。
只要总数不超过您的限额，您就可以在一段时间内进行多次存款。
您进行的每笔存款都会减少您在接下来的 24 小时、一周或一个月内可以存入的剩余金额（取决于您在账户中设置的限额）。
笔记：
从自我排除或 Gamstop 排除返回的客户可能仍会降低他们的限额。
至于将来增加此类限制，请联系我们的 客户服务团队。
以下是一些示例，以 100 英镑的每日存款限额为例：
1.如果您在星期六 13:00 存入 50 英镑，那么从那时到星期日 13:00，您最多可以再存入50 英镑。在此之后，自您存入50 英镑起 24 小时过去了，您的限额已重置，您可以再次存入最多100 英镑。
2.但是，如果您在星期六 13:00 存入 50 英镑，然后在星期六 16:00存入40 英镑，则在星期日 13:00 之前您最多可以再存入10 英镑。在此之后，自您第一次存入50 英镑后已过去 24 小时（因此不再计入您的限额），这意味着您可以在周日 16:00 之前存入 最多 60 英镑。16:00 之后，从星期六开始存入40 英镑已过去 24 小时，因此您可以再次存入100 英镑的全部限额。
3.周六13:00充值50英镑，周六16:00充值40英镑，周六20:00充值10英镑，您可以：
在周日 13:00 之前不要再次存款，因为您已经在过去 24 小时内存入了最高 100 英镑（24 小时最高金额减去 13:00、16:00 和 20:00 的存款：100英镑- 50 英镑- 40 英镑- 10 英镑= 0 英镑）
周日 13:00 至 16:00 之间最多存入 50 英镑（最多 24 小时减去 16:00 和 20:00 的入金：100 英镑- 40 英镑- 10 英镑= 50 英镑）
周日 16:00 至 20:00 之间存入高达 90 英镑（最多 24 小时减去 20:00 存入：100 英镑- 10 英镑= 90 英镑）
周日 20:00 后最多存款 100 英镑（24 小时最大值减去 0 笔存款 = 100 英镑）
我如何设置/更新存款限额？
我们正在对更安全的赌博工具发布一些更改，因此您看到的内容可能会略有不同，具体取决于您使用的站点或设备。要访问您的存款限额，请从以下选项中进行选择：
我如何在新的体育博彩网站上设置/更新存款限额？
1. 登录您的账户并点击屏幕顶部的余额图标。
2. 在下拉菜单中，单击“更安全的赌博”。
3. 点击“存款限额”。
4. 将显示您的当前限额，您将看到您在当前期间还剩多少可存入：
5. 如果您想设置新的每日、每周或每月限额，请从下拉列表中的选项中选择您的新限额，然后点击“保存您的存款限额”：
6. 如果您降低存款限额，立即生效，但如果您提高存款限额，您需要在24小时内回来确认增加。
在 24 小时的冷静期内，您的待提高将显示在“存款限额”页面中。
如果您想取消增加，请单击“单击此处”链接：
7. 24 小时后，将出现一个按钮，上面写着“确认限额增加到金额”。
如果您想接受待定的增加，请单击按钮，它会立即生效：
我如何设置/更新游戏网站或应用程序的存款限额？
1. 登录您的账户并点击屏幕顶部的余额图标。
2. 在下拉菜单中，点击“赌博控制”/“账户控制”。
3. 点击“转到存款限额”。
4. 将显示您的当前限额，您可以通过单击“更新您的存款限额”来设置新的每日、每周或每月限额：
5. 从下拉选项中选择您的新限额，然后点击“保存您的存款限额”：
6. 如果您要降低您的存款限额，它会立即生效，但如果您要提高您的存款限额，您会看到下面的弹出窗口。
这告诉您需要在 24 小时内返回并确认增加。
点击“确认”，24 小时冷静期将开始：
7. 在 24 小时的冷静期内，您的待提高将显示在存款限额页面中。
如果要取消增加，请单击“X”按钮：
8. 24 小时后，将出现一个绿色按钮，上面写着“确认存款限额”。
如果您想接受待定的增加，请单击按钮，它会立即生效。
如果看不到我要设置的限制怎么办？
如果您希望选择的限额未出现在列表中，请联系我们的24/7 客户服务 团队，他们将很乐意为您设置量身定制的限额。
更改我的限额需要多长时间？
降低存款限额立即生效。
提高存款限额有 24 小时的冷静期，之后您需要回来确认提高。
一经确认，即生效。
开云体育官网红利问题
红利系统
申请红利
如何申请红利: 会员可以在存款或转账页面下方勾选相应的红利选项进行申请红利, 一旦该笔存款或转账成功, 红利申请操作完成。 会员需要在红利记录中查看红利申请状态, 如果红利申请不成功, 需要再次转账申请。
前置红利: 申请红利后, 红利金额立即派发到游戏账户, 红利可以马上用来进行游戏。 但是会员需要完成指定流水才可以转账出来并提款。
锁定红利: 申请红利后, 红利金额锁定, 红利无法马上用来进行游戏, 会员需要在指定期限内完成流水才可以领取红利， 但是期间转账/提款不受限制。 完成流水并领取红利后, 1倍流水即可提款。
红利记录: 会员可以自行在红利记录中查看所有红利信息并领取完成了的红利, 红利信息包括红利完成进度, 申请状态, 申请时间, 过期时间。
正在进行和已完成的红利详情请点击进入优惠页面查看
手动申请红利
立即申请: 我们有部分红利需要会员在优惠页面, 点击”立即申请”按钮进行申请, 申请成功后, 我们会在优惠规定时间内核实派彩。
返水系统
开云体育官网(开云体育官网) 拥有一套完整的自动返水系统, 系统自动统计派发, 无需手动申请。 根据不同的优惠, 分别有 日返水, 周返水。
返水类型 |
返水计算时间 |
返水时间 |
游戏 |
提款要求 |
日返水 |
以北京时间每日00:00至23:59进行计算 |
次日23:59前自动派发 |
捕鱼游戏，体育投注，老虎机，娱乐场，电竞，彩票，棋牌 |
领取后30天内投注1倍流水即可提款 |
周返水 |
以北京时间每周一00:00至每周日23:59进行计算 |
次周一23:59前自动派发 |
老虎机，娱乐场 |
其他优惠
促销标准条款
只要符合活动优惠要求，其亦可申请其他活动优惠。申请其他活动优惠时必须符合相应活动优惠要求。
开云体育官网任何会员的注册姓名必须与提款银行的账户姓名一致。若违反，开云体育官网保留拒绝申请红利，并取消其已获红利及盈利的权利。
每位玩家﹑每户﹑每一住址、每一电子邮箱地址﹑每一电话号码﹑相同支付方式、相同在线存款/信用卡/银行账户号码/money-booker及IP地址只可享受一次本优惠。
本次活动的对象仅为娱乐性玩家。有资格参与任何优惠活动的用户，须遵守开云体育官网方面制定的规则与决定。如发现会员为职业玩家或只为寻求红利的玩家，开云体育官网保留取消红利的权利。
开云体育官网保留对本优惠的修订、终止和最终解释权；以及在无通知的情况下作出改变本次活动的权利；或者通过邮件方式通知会员、作出改变的权利。
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开云体育官网有权在第一时间取消一切利用对赌涉嫌欺诈行为玩家的所有获得红利的资格。
所有产品首存和再存红利完成后均需在90天内领取，否则将过期失效。
总奖金需完成一倍流水方可提款。
未成功存款的会员在领取体验金或免费旋转后，在满足最低提款金额前提下，必须存款与盈利相等的金额，接着完成存款和盈利加起来的金额三倍流水即可提款。(例子：1000元盈利+1000元的存款金额完成3倍流水=6000元才可以提款)。最高可提款10,000元，超出金额开云体育官网将会以该玩家的名义将相关奖金捐赠给慈善机构，会员可向开云体育官网索取捐款凭证。
已派发奖励在有效期内未使用将自动扣除：非游戏流水所得乐币（有效期90天）；所有免费彩金（有效期30天)。
会员在申请任何开云体育官网促销优惠前，都必须提供真实姓名（在个人资料页面更新），未完成实名添加的会员将视为不符合资格。
1年或以上非活跃会员（包括无登陆、存款、提款或投注操作），开云体育官网有权关闭您的帐户。如果需要重新激活您的帐户，请联系在线客服。如果您的帐户尚有余额且连续6个月没有登入使用，账户将会自动失效。
优惠相关问题
特色1:所有优惠都在这，不管是您已申请的红利／返水／独家优惠的进度，或者是累积的乐币数量都能在这一次浏览完毕，让您查询更快
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1.如何进入：点击首页的优惠页面，即可开始体验新版优惠页面
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6.产品分类：1.个人化优惠介面，优先显示您偏好的优惠，例：若您的设定偏好为"体育"，点击进入即显示"体育"优惠，让您申请更便利！ 2.若您想更换产品优惠，只需点选"下拉式选单"筛选产品分类，即会显示该产品的优惠活动，简单切换查询！
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开云体育官网VIP会员
VIP贵宾会礼遇
投注体育赛事并赚取积分（CP）
获得 VIP 计划级别的额外 CP
将 CP 兑换为每月最高 5,000 欧元的免费投注
条款和条件
Sport VIP 计划将自动为每个客户激活；
参与 VIP 计划从第 1 级开始；
每个日历月为每位客户提供 6 个级别的 Sport VIP 计划；
为了获得更高的水平，每个客户都需要积累用于下注的积分；
Sport VIP 计划级别将在每个日历月的月初重置；
投注的 Compoints (CP) 奖励比率：每 3 欧元 1 个 CP（3 美元/4 加元/3 瑞士法郎/10 波兰兹罗提/30 挪威克朗/4 新西兰元/1,200 福林/5 BGN/75 捷克克朗/400 阿根廷比索/15 BRL/2,700 CLP/4,000 KRW/10 PEN/400 JPY/700 PKR/300 BDT/185 RUB/240 INR/20 CNY/14 MYR/115 UAH/110 THB/60 MXN/70,000 VND/45,000 IDR/8 GEL/ 25 HKD/20 HRK/1,400 KZT/60 MDL/185 MKD/45 MVR/170 PHP/15 RON/4 SGD/12,000 KHR/60 EGP)，最低赔率为 1.3。
升级所需积分：
1 级：0 - 150 CP
2 级：150 CP
3 级：1 500 CP
4 级：7 500 CP
5 级：50 000 CP
6级：200 000 CP
奖励：
过渡到新级别后，客户将获得额外的 Compoints (CP)：
过渡到 2 级：+200 CP
过渡到 3 级：+2 000 CP
过渡到 4 级：+10 000 CP
过渡到 5 级：+40 000 CP
过渡到 6 级：+250 000 CP
在每个日历月的月初，获得的级别将重置，累积的 CP 将转换为奖金余额，可以进一步以 1 欧元 （1 美元/1.5 加元/1 瑞士法郎/4 波兰兹罗提/10 挪威克朗）的汇率兑换免费投注/1.5 NZD/350 HUF/2 BGN/25 CZK/90 ARS/6 BRL/1,000 CLP/1,400 KRW/5 PEN/120 JPY/200 PKR/100 BDT/90 RUB/85 INR/8 CNY/5 MYR/32 UAH/35 THB/25 MXN/25,000 VND/15,000 IDR/3.5 GEL/9 HKD/7.5 HRK/550 KZT/20 MDL/60 MKD/20 MVR/60 PHP/5 RON/1.5 SGD/4,000 KHR/20 EGP） 每 100 CP
限制：
免费投注持续时间：5 天。使用您的免费投注所投注的奖金将作为可提取资金支付，并记入您的主要余额。但是，您不能将免费投注奖金与这些奖金一起提取。
开云体育官网常见问题
一般问题
我必须为我投注的奖金缴税吗？
开云体育官网不向其用户收取任何费用。但是，您所在国家/地区的当地税务机关可能制定了专门针对博彩奖金或一般资本利得的法律，其中规定您需要为奖金缴税。
请注意，您有责任确保遵守您所在国家/地区有关任何奖金或提取资金的税收法规。
我如何取消订阅电子邮件通讯？
如果您不想收到来自开云体育官网的任何促销电子邮件，您可以在您的帐户设置中取消订阅，或者点击您收到的最后一封电子邮件底部的“取消订阅”按钮。
我可以查看我的投注历史吗？
您可以前往“我的账户 – 投注历史”查看您的投注历史。或者，您可以选择通过电子邮件接收有关您的投注活动的定期报告。
开云体育官网在我的国家可用吗？：
我们的网站配置为只能从赌博合法的国家/地区访问。请注意，您只能根据您所在国家/地区的法律使用我们的网站。您有责任确保在使用开云体育官网时遵守您所在国家/地区的法律。
投注问题
我打赌的球队赢了。为什么我没有收到付款？
下注时，请确保您准确理解您要下注的是什么。否则，即使投注在获胜球队上，您的投注仍然可能失败。例如，如果您投注常规时间获胜的球队，而他们在加时赛或点球大战中获胜，则您的投注失败。
为什么我的投注作废？
由于各种原因，投注可能会被取消。例如，一项体育赛事可能会被取消，或者其中一名参赛者可能会被取消资格。此外，如果结果等于网站上显示的总数，则总投注将被退还。
如果我输了赌注，我能拿回我的钱吗？
不幸的是，您无法获得投注中输掉的钱的退款。
我不小心下了错误的赌注。我可以取消吗？
如果您下错注，我们的网站将提供“兑现”功能。如果您的投注没有计算在内，您可以将投注单卖回公司，并立即取回您的账户。您可以在此处阅读“兑现”功能的完整条款和条件。
付款问题
我存款了，但资金还没有记入我的账户
在开云体育官网，我们竭尽所能使银行业务尽可能快速和简单。但是，有时处理存款所需的时间会有所不同。这些都是由于付款方式本身造成的，不幸的是，我们对此无法控制。
不同的支付方式有不同的出入金速度：
使用电子钱包时，资金通常会立即记入您的账户，这种存款方式的最长处理时间为 15 分钟。
使用加密货币或借记卡和信用卡进行的存款最多可能需要 24 小时来处理。
如果您存款后超过 24 小时仍未充值，请联系我们的客户支持团队并提供付款证明。我们将尽最大努力为您解决这个问题。
为什么我的提款请求被拒绝了？
提款请求被拒绝的原因有多种。在绝大多数情况下，提款会被支付提供商拒绝。
为了尽量减少您的请求被拒绝的可能性，请确保您使用相同的付款方式来提取和存入您的资金。此外，请确保您已提供通过所选方法提款所需的所有信息，并且信息准确无误。如果以上方法均无效，请尝试清除浏览器的缓存和 cookie，然后重新登录您的帐户。
如果以上方法均无济于事，请联系我们的支持团队，以便他们帮助您解决问题。
我可以用别人的卡或电子钱包存款吗？
禁止通过他人的支付方式向您的账户入金。请仅从以开云体育官网账户持有人的名义注册的支付账户存款。
在认为有必要的情况下，资金可能会退回用于存款的账户，恕不另行通知。
我需要进行验证才能提款吗？
您第一次请求提款时，我们会要求您上传文件，我们的支持团队会与您联系，指导您完成验证过程。
我的账户余额使用的货币与我存款时使用的货币不同
如果您使用开云体育官网不支持的货币进行存款，它将自动转换为一种货币（例如欧元）。此类交易由支付提供商处理，支付提供商可能会收取少量货币兑换费用。开云体育官网不收取任何货币兑换费用，也不对因汇率波动造成的任何损失承担任何责任。
提取资金需要多长时间？
由于交易仅由支付提供商处理，提款时间因您选择的支付方式而异。
如果您使用电子钱包，我们会尽量在 12 小时内处理所有提款请求。之后，资金应立即出现在您的帐户中。另一方面，如果您使用的是信用卡或借记卡，提款最多可能需要 7 个工作日。加密货币提款速度更快，通常需要不到 24 小时。
我可以取消提款吗？
如果我们已经批准，您不能取消提款。但是，如果您的提款请求仍处于待处理状态，您可以联系我们的客户支持团队并请求他们取消提款。
开云体育官网帐户问题
为什么我无法验证我的电子邮件？
如果您收到了一封电子邮件，但在您单击随附的链接后它没有激活，请尝试使用不同的互联网浏览器。如果您没有收到我们的电子邮件，请检查您电子邮件帐户中的所有其他文件夹。
我无法激活我的电话号码
请确保您在尝试激活时输入的电话号码没有零、+ 或国家代码。如果这仍然不起作用，请检查您输入的数字是否正确。如果是，请联系我们的客户支持团队。
我更改了电话号码。如何更改我帐户中的电话号码？
如果您仍然可以使用之前的电话号码，则可以访问您的帐户并在帐户设置中更改电话号码。
否则，请通过电子邮件联系我们的客户支持团队并附上证明您身份的文件。他们会帮助您更改与您的帐户关联的号码并激活您的新电话号码。
我如何更改帐户中的国家/地区、地址或其他信息？
请通过电子邮件联系我们的支持团队并附上证明您身份的文件。我们的一位客户支持专家将与您取得联系，并告知您需要采取的后续步骤。
我想关闭我的账户
您可能出于多种原因想要关闭帐户。如果您希望这样做，只需使用您的帐号联系我们的支持团队。
或者，您可以简单地避免登录您的帐户 3 个月，它会自动被阻止。换句话说，如果您不使用它，您的帐户将被阻止。
我可以重新激活已关闭/冻结的帐户吗？
这取决于。如果您的帐户已被自动阻止，则可以在解除阻止后重新激活。但是，如果您个人要求关闭您的帐户（例如通过自我排除），您的帐户将无法重新激活。
奖金问题
为什么我还没有收到我的第一笔存款红利？
您没有收到第一笔存款红利可能有多种原因。
首先，请确保您已填写帐户中的所有必填字段。否则，您将不会收到奖金。
其次，请确保您已存入获得奖金所需的最低金额。
然后，确保您没有在您的帐户设置中勾选“我不想要任何奖金”复选框。
最后，请记住开云体育官网提供两种不同的首存红利：一种用于体育博彩，另一种用于赌场游戏。您不能互换使用它们，如果您已经收到另一个，则不能再收到一个。
为什么我得到的奖金比预期的要少？
开云体育官网奖金有最高限额。例如，我们的 100% 首存红利限制为 120 欧元。这意味着如果您存入 150 欧元，您将获得 120 欧元的红利，而不是 150 欧元。
为什么我在星期五存款后没有收到星期五重新加载奖金？
在您存入符合此红利条件的存款后，周五重新加载红利将自动记入您的账户。您可能无法获得此奖金的原因有多种，例如：
你不是一个活跃的玩家（即你不经常玩）。
您在周五入金前提取了资金。您还有其他有效奖金。
您在帐户设置中勾选了“我不想要任何奖金”复选框。
我可以获得无存款奖金吗？
开云体育官网提供的所有奖金均列在促销页面上。您无法获得此处未列出的任何奖金。
我可以禁用周五重新加载奖金吗？
您可以通过在您的账户设置中勾选“我不想要任何奖金”复选框来禁用 Friday Reload 奖金。
请注意，这将禁用您所有未使用的体育博彩和赌场奖金，以及任何奖金投注和从中获得的潜在奖金。此外，您的奖金账户也将变得不可用。
存款和取款问题
从客户账户存入和提取资金有多种方式。所有存款和取款方式都可以在“付款”部分找到。
所有提款请求均以 24/7 全天候处理。
在申请提款之前，存款金额必须至少下注 3（三）次赌场/真人娱乐场投注和/或 1（一）次体育投注。
必须先完成下注要求，然后才能从帐户中提取资金。
开云体育官网安全服务有权：
如果存款是通过电子支付系统进行的，则拒绝现金提取请求。
如果存款或提款金额与所下的赌注不一致，则拒绝任何提款（客户所下的赌注加起来必须达到总金额的最低赔率 1.1）。允许的提款金额应根据从任何给定存款中下注的金额计算。
如果投注账户被滥用，拒绝任何提款。在这种情况下，必须先验证您的帐户，然后才能进行提款。
开云体育官网安全服务不建议客户：
将资金从一个支付系统转移到另一个支付系统；
无需下注即可存入和提取资金。
在上述任何情况下，资金将退还至您的账户。
您只能使用用于将资金存入您的帐户的相同付款详细信息提取资金。如果您使用不同的方法进行存款，提款应与使用任何特定方法进行的存款成比例。
开云体育官网可能会拒绝通过支付系统或现金提款，并提供银行转账作为替代。
开云体育官网不接受第三方付款。您只能通过银行账户、银行卡 VISA/MasterCard、支付系统 Skrill/NETELLER 或以您自己的名义注册的其他支付方式进行存款。如果我们在安全检查期间确定您违反了此条件，那么您的奖金将被没收，而且开云体育官网不对从第三方账户存入的资金损失负责。
注意力！ 政府不建议使用他人的电子钱包进行存款。主管部门有权在不事先通知的情况下将资金退还给此类电子钱包的持有人。
在某些情况下，对于某些客户，开云体育官网可能会决定不退还支付系统对存款或取款收取的服务费，而开云体育官网通常会退还这些费用。
如果用户不遵守公司的规则（不遵守其条款和条件，未在提款前下注等），公司保留拒绝此类提款的权利。
如果使用比特币支付系统以比特币形式向用户账户存入或提取资金，则不收取服务费。
互联网赌博在您所在的司法管辖区可能是非法的；如果是这样，您无权使用您的支付卡完成交易。
持卡人有责任了解其所在国家/地区有关在线赌博的法律。
如果客户在赌场的奖金超过 4,000 欧元（或等值的其他货币），网站管理部门保留将付款分成几部分的权利。 网站管理部门可以将支付金额分为每日/每周/每月分期付款，每天 4,000 欧元（或等值的另一种货币）/每周 10,000 欧元（或等值的另一种货币）/每月 40,000 欧元（或等值的另一种货币），直到全额支付。
为了验证玩家的帐户，网站管理人员可能会要求提供拉丁文或西里尔文字的文件（身份证、支付系统、水电费等）。如果玩家没有机会提供上述脚本中的文件，网站保留要求玩家出示文件的视频验证的权利。
赌场不对任何交易收取任何佣金，请注意，玩家有责任根据其支付提供商的规则和规定以及玩家居住地司法管辖区的法律支付所有费用和税款。
在账户关闭的情况下，如果您的账户中仍有资金，我们的团队将通过人工银行转账收取 12.5 欧元（或等值的其他货币）的交易费。
KYC 和验证问题
所有玩家必须超过法定年龄（18 岁以上）
验证所需文件：
身份证照片
支付系统照片或截图
确认当前居住地址的文件的照片或屏幕截图（不超过 3 个月）
在某些情况下，我们需要额外的证明 - 资金证明（以确保玩家在我们的网站赌博时使用他/她自己的钱）。
当玩家达到一定金额的存款/取款或我们怀疑玩家有欺诈活动时，可能会要求提供上述文件。
我们还会检查玩家的投注是否存在违规行为。如果我们不确定记入奖金的合法性，我们会联系供应商并与他们核对这些投注。
身份证件的验证标准必须包括：姓名、照片、出生日期、公民身份。以上数据与玩家资料中的数据完全匹配；该文件必须有效。
为防止身份验证过程可能被滥用，我们会检查文件是否有任何编辑迹象，如果认为有必要，可能会要求使用身份证自拍，以确保文件属于在网站上注册的确切人。如果我们对文件的有效性有强烈的怀疑或怀疑，我们会通过电子邮件联系反欺诈部门。
玩家交易金额达到2000欧元（或等值）时需要验证；如果玩家的帐户可疑。玩家必须将所需文件上传到他/她帐户中的“文件”选项卡。
所需文件：
身份证照片
支付系统照片或截图
确认当前居住地址的文件的照片或屏幕截图（不超过 3 个月）
附加的文件：
与身份证件合影
财富证明
资金证明
文件验证标准：
身份证件照片：所有数据（姓名、出生日期、公民身份）与玩家个人资料上的数据完全一致，该文件有效并包含照片。
通常，护照、身份证或驾照都适合作为身份证明。
支付系统照片或截图：所有数据与支付系统日志中的数据完全一致。不接受扫描件作为确认。
确认当前居住地址的照片或文件截图：数据（姓名、居住地址+文件签发日期）与玩家个人资料上的数据一致。为了确认地址，来自独联体国家的玩家可以使用水电费账单/银行对帐单/移动支付收据/护照上的注册地址照片。该文档不能早于 90 天（3 个月）。
带有身份证件的自拍：玩家的手最好是可见的，将对编辑/Photoshop 操作进行彻底检查。或者，可以使用身份证件 + 一张写有网站名称和当前日期的纸来要求自拍。在这种情况下，铭文最好写在一张格子纸上而不是普通纸上。
财富证明：确认玩家福利的文件
资金证明：确认支付系统收到资金的文件。
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闪付
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在支付宝中选择“转到银行卡”—“2小时到账”，填入相应的信息后完成支付
选择三、选择其他银行，填写正确的银行账户信息 （选择其他银行需完整的银行卡号）
登陆您的个人网银选择“跨行转账”，填入相应的信息后完成支付。
04第四步 完成账户充值
支付成功之后回到您的账户中心页面 您可点击刷新余额按钮查询是否到账
一般五分钟内开云体育官网账户便会自动完成充值，无需其他操作。请您耐心等待。
秒存
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进入存款页面
02第二步 选择秒存，进行存款
点击存款，选择秒存，输入正确存
款金额、存款人姓名
登陆您的个人网银选择“转账”，填入相应的信息后完成支付
小吉提示：您所转账的金额必须和上面显示的一致，不然无法实时到帐！同时请您注意右边
的支付时间
03第三步 完成账户充值
支付成功之后回到您的账户中心页面
您可点击刷新余额按钮查询是否到账
一般五分钟内开云体育官网账户便会自动完成充值，无需其他操作。请您耐心等待。
QQ钱包
01第一步 登录开云体育官网
输入您的用户名及密码 点击登录
点击“账户中心”
进入存款页面
02第二步 选择QQ钱包
点击存款，选择QQ钱包，输入存款金额
03第三步 获得支付二维码
点击存款，选择QQ钱包，输入存款金额
小吉提示：所有二维码都是随机生成，扫描一次后将无效，二
维码有效时间为10分钟。每次支付需要重新扫描。
04第四步 使用手机QQ支付
打开QQ，点击“扫一扫”扫描二维码。
扫描后会指引您前往转账页面，选择其中一种付款方式，输入您的“支付密码”即可完成存款。
05第五步 完成账户充值
支付成功之后回到您的账户中心页面 您可点击刷新余额按钮查询是否到账
一般五分钟内开云体育官网账户便会自动完成充值，无需其他操作。请您耐心等待。
在线支付
01第一步 开通网上银行
如您已开通网银可直接开始第二步
02第二步 登录开云体育官网
输入您的用户名及密码 点击登录
点击“账户中心”
进入存款页面
03第三步 选择在线支付
点击存款选择在线支付，选择您开通网银的银行，输入存款金额，点击下方的存款按钮
部分浏览器会阻止了弹出窗口程序。需要选择“始终允许显示弹出式窗口”→点击
“完成”后刷新即可。
04第四步 完成网银支付
05第五步 完成账户充值
支付成功之后回到您的账户中心页面
您可点击刷新余额按钮查询是否到账
一般五分钟内开云体育官网账户便会自动完成充值，无需其他操作。请您耐心等待。
银联扫码
01第一步 登录开云体育官网
输入您的用户名及密码点击登录
点击“账户中心”进入存款页面
02第二步 选择银联扫码存款
点击存款，选择银联扫码输入存款金额
03第三步 出现存款二维码
请注意二维码有效时长在有效时间内扫码支付
04第四步 打开扫码APP支付
请用您的手机打开以上任意一个APP，进行扫描页面二维码。
05第五步 使用美团APP支付
打开美团首页，点击右上角“+” 点击“扫一扫”
将【第三步】出现的支付二维码放入取景框中即可自动扫描扫描后将会跳转至支付页面
在消费金额填写您的存款金额,点击立即支付即可。
06第六步 转账成功
恭喜您转账成功，您的存款将会即时到账。
ATM 手机支付
01第一步 登录开云体育官网
输入您的用户名及密码 点击登录
点击“账户中心”
进入存款页面
02第二步 选择ATM/柜台/网银转账
点击存款，选择ATM/柜台/网银转账
选择您所需要汇款的银行,查看为您提供的专属收款账户信息,把它记下来
03第三步 操作汇款
在记下了汇款的账户信息之后，您就可以去汇款啦
有三个方式供您选择，任意一种方式都可以，看您方便啦
使用ATM汇款给上面的账户
去银行柜台汇款给上面的账户户
登录网银汇款给上面的账户
04第四步 提交汇款信息
如果已经成功转账，请填写以下存款申请表格；
无卡ATM或支付宝存款，“银行账号”可随意填写，例如：0000
05第五步 吉祥来处理就好
您可以在历史记录里面看到您刚才提交的汇款，以及状态
吉祥工作人员正在为您查询处理中哦
同个银行转账，一般10分钟内到账。
跨行转账，一般20分钟-2小时，根据银行处理时间。
吉祥已确认收款，上分成功
您可点击刷新余额按钮查询是否到账
支付宝支付
01第一步 登录开云体育官网
输入您的用户名及密码 点击登录
点击“账户中心”
进入存款页面
02第二步 选择支付宝条形码在线支付
点击存款，选择支付宝在线
03第三步 出现付款码填写
04第四步 打开手机支付宝
打开支付宝后，点击付钱后出现条形码
点击“查看数字”获得完整条形码数字
05第五步 输入条形码数字
将获得的条形码数字填写在付款码处后点击立即支付即可完成付款
小吉提示：玩家需要五分钟内完成输入，否则订单将自动取消
微信支付
01第一步 登录开云体育官网
输入您的用户名及密码 点击登录
点击“账户中心”
进入存款页面
02第二步 选择微信存款
点击存款，选择“微信支付”后输入“存款金额” ，点击“确定”。
03第三步 获得支付二维码
小吉提示：所有二维码都是随机生成，扫描一次后将无效。每次支付需要重新扫描。
04第四步 使用手机微信支付
微信扫描二维码后会指引您前往转账页面，
付款方式您可以选择“余额” 或“银行卡”。
（若没有绑定银行卡请参考页面下方步骤）
05第五步 支付成功
选择其中一种付款方式，输入您的“支付密码”即可完成存款。
常见问题回答
1，用微信存款安全吗？
我们一直将保护客户隐私及安全性作为首要宗旨， 所有支付交易的处理均采用了最高标准的数据加密方式，确保客户安
全得到最完善的保障。
2，微信存款一般需要多久到账？
只要您在转账时填写正确的信息，付款成功后将立即充值至您的账户。
3，存款了不到账怎么办？
如果发生转账掉单情况，请您保留好转账截图或凭证并联系在线客服，我们会第一时间帮您处理。
4，微信存款单笔最低与最高的存款金额是多少？需要手续费吗？
微信单笔最低存款为100元人民币，单笔最高存款为1000元人民币。存款不需要任何手续费用。
微信如何绑定银行卡
打开微信，进入“我”→“钱包”→ “银行卡”→点击“添加银行卡”
点击“添加银行卡”
输入您的银行卡卡号、姓名、身份证号、银行预留手机号
输入您的银行卡卡号点击下一步
按提示填写信息后点击下一步
微信会给您发送短信验证码，接收后输入短信验证码，点击“下一步”根据页面提示设置支付密码。
绑定银行卡就完成啦 ！
F&A
单笔最低和最高存款金额是多少？
开云体育官网存款单笔最低100元，最高100000元。所有存款没有比数限制。
支持支付宝存款吗？
是支持支付宝存款的。进入您的“账户中心”点击“存款”，选择支付宝即可存款。
使用离线存款有优惠吗？
使用离线存款系统会根据您存款金额返还0.5％红利，单笔最高返100元，一天最高返1000元。
在哪可以看到我的存款记录？
请您进入“账户中心”→ “历史记录”→ “存款”。即可查看您在开云体育官网详细的存款记录。
存款支持哪些银行？多长时间到账？
开云体育官网支持工商，建设，农业，交通，上海浦东等各大国有银行及地方银行。
在线存款会及时到账，离线存款一般会在10分钟内到账（离线存款
需使用及时到账功能才可10分钟内到账
存款后可以马上提款吗？
存款后如果您不参与优惠活动，完成1倍投注即可提款，例如：存款500元，投注500元后即可提款
虚拟币存款
USDT-TRC20
01第一步 登录开云体育官网
输入您的用户名及密码点击登录
点击“账户中心”进入存款页面
02第二步 选择USDT-TRC20
输入金额为USDT币值请留意实时汇率查询
点击下一步后即可查看收款地址信息
03第三步 获取收款二维码或地址
请您于时限内复制地址或二维码进行支付，以便您的款项可以即时到账温馨小叮咛：该通道仅支持主网链-TRC20，若选择错误主网链将会导致您的资金遗失！
04第四步 使用虚拟币钱包提币支付-以欧易WEB版为例
请登录您的虚拟钱包，点击资产管理并选择提现
05第五步 确认付款信息后即可成功支付
1.币别选择USDT
2.提现方式选择链上提现
3.提现网络选择TRC-20
4.点击下一步
1.贴上开云体育官网提供的收款地址
2.请填写申请的金额数量
3.手续费一般填写1-2USDT即可
06第六步 确认付款信息后即可成功支付
1.输入您在交易所设定的钱包密码
2.并依序进行邮箱及短信验证
3.填写完毕后点击确定提币即可完成充值
07第七步 完成账户充值
支付成功后,点击开云体育官网，账户中心刷新余额即可
五分钟内开云体育官网账户便会自动完成充值。
建议您直接点击上传截图并提交充值记录截图，帮助您更快速完成充值
USDT综合充值
第一步 登录开云体育官网
输入您的用户名及密码点击登录
点击“账户中心”进入存款页面
02第二步选择USDT综合充值
输入金额为USDT币值请留意实时汇率查询
点击下一步后即可查看收款地址信息
03第三步 获取收款二维码或地址
选择主网链
点击确定查看收款地址
推荐您使用TRC20，手续费较低也更加快速。
温馨小叮咛：请您务必确认选择正确转账网络，若选择错误主网链将会导致您的资金遗失！
04第四步 获取收款二维码或地址
请留意选择的转账网络请您于时限内复制地址或二维码进行支付，以便您的款项可以即时到账
05第五步 使用虚拟币钱包提币支付-以欧易APP为例
登录欧易交易所选择提币USDT
1.选择正确主网链
2.贴上开云体育官网提供的收款地址
3.请填写申请的金额数量
4.一般填写1-2USDT手续费
5.确认后点击提交
06第六步 使用虚拟币钱包提币支付-以欧易APP为例
输入您在交易所设定的钱包密码，并依序进行邮箱及短信验证，填写完毕后点击确定提币即可
回到开云体育官网提供的存款页面中点击〝我已付款〞完成充值
07第七步 完成账户充值
支付成功后,点击开云体育官网，账户中心刷新余额即可
五分钟内开云体育官网账户便会自动完成充值。
建议您直接点击上传截图并提交充值记录截图，帮助您更快速完成充值
ETH-以太币
01第一步 登录开云体育官网
输入您的用户名及密码点击登录
点击“账户中心”进入存款页面
02第二步选择ETH-以太币
输入金额为ETH币值请留意实时汇率查询
点击下一步后，即可查看收款地址信息
03第三步 获取收款二维码或地址
温馨小叮咛：收款账户地址以及二维码将会不定时更新，请不要保留地址以及二维码进行重复支付。
04第四步 使用虚拟币钱包提币支付-以gate.io WEB版交易所为例
进入交易所点击钱包选择提现
1.币种选择ETH
2.网络选择ETH/ERC20
3.贴上开云体育官网提供的收款地址
提现数值（ETH）部分请填写开云体育官网存款页面申请的金额（需包含手续费）
温馨小叮咛： gate.io的手续费包含在提现数额内，因此若您在开云体育官网申请0.1ETH，GATE.IO提现页面显示手续费为0.01，请您填写提现数额为0.11，以便您的资金可以即时上分
05第五步 进入提现记录查看本次的转账ID（HASH ID）
交易所提现完成后，请至提现记录查看转账ID，又称交易ID（TXID）或哈希值（HASHID），请您复制您的转账ID并回到开云体育官网存款信息页面
06第六步 回到开云体育官网收款信息页面提交您的（HASH ID）
1.请您输入本次交易的HASH ID及勾选确认为正确信息后
2.点击提交等待核实上分
07第七步 完成账户充值
支付成功后,点击开云体育官网，账户中心刷新余额即可
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